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孙洁:受馈于时代 当勤勉以报
2019-11-08 16:19:43 来源: 康二罗硷新闻网

写作|王茜

“我非常感激这个时代,我怀着一颗感恩的心工作。我认为回报这个时代的唯一方法是努力工作。”

作为中国最大在线旅游服务提供商的首席执行官,孙洁是中国科技巨头中罕见的女性“最高领导者”。

孙洁出生于上海,是改革开放初期“留学”的代表。1989年,在北京大学学习期间,孙洁被推荐到佛罗里达大学学习。当时,中美之间存在明显的经济差距。孙洁的父母每月只挣100元,所以她不得不每周工作40个小时来支付学费和生活费用,除了功课之外,每小时的最低工资只有3美元。

尽管为了谋生和长期与家人分离,孙洁一直是商学院的第一名。勤奋是她的印记。毕业后,她在毕马威工作,并在美国申请材料。2005年,孙洁注意到中国经济和互联网行业的快速增长,决定回到中国加入携程,担任公司首席财务官、首席运营官和联席总裁。在携程工作了11年后,她被任命为首席执行官,并于2016年加入董事会,成为公司的领导者。

孙洁的任命是携程的分水岭:在此之前,携程在国内市场完成了“王者归来”。在她成为首席执行官后,携程的海外部署步伐加快了。

2017年至2019年,携程先后收购skyscanner、trip.com和twizoo,投资makemytrip等。加上2015年收购的travelfusion,携程已经覆盖了全球一半以上的人口市场。2019年9月,携程旅行网与摩洛哥国家旅游局达成合作。这是携程第一个来自非洲国家的客户,这也意味着携程的国际业务已经“整合”了五大洲。

携程在2018年的收入增长至7250亿元人民币(约1500亿美元),超过国内外竞争对手,成为规模最大的公司,这得益于其海外业务。然而,孙洁并不满意。“全球化是一个动态的目标。尽管我们已经实现了这样那样的阶段性目标,但我们仍在前进。”

在这种高频“攻击”扩张路线的背后,作为领导者,孙洁的确不是传统的强势形象。她个子不高,有典型的南方口音,略带柔和蜡质的上海口音。面对镜头,孙洁总是穿着一套带有温暖领口围巾和象征性微笑的西装。

在女性首席执行官的领导下,携程网为60%以上的女性员工提供产假福利,如怀孕期间的交通补贴和平等晋升渠道、鼓励两个孩子等。众所周知,携程是中国第一家提供冷冻鸡蛋等辅助生殖服务的公司。

孙洁告诉新浪财经,“作为一名女性领导者,我更同情女性员工分娩时遇到的问题和挑战。我还将有更多的动力和执行力来推动相关福利项目的实施,并更加关注这些项目的实施。”

许多机构过去的统计数据显示,中国企业中女性高管的比例居世界领先地位。然而,在顶尖科技企业中,女性领导者仍然“罕见”。对此,孙洁认为有必要改变人们的女性就业观念和教育观念。

“顶级科技公司的女性高管人数很少,不仅在中国,而且在世界范围内。这可能一方面与生殖周期面临的妇女领导能力培训和成长的固有挑战有关,另一方面与妇女在科学和技术领域的弱势地位有关。”

谈到梦想,孙洁说,“我一直想找到一种更有效的方式,利用我的海外经验来帮助中国企业在全球化中取得成功。现在,我和我的同事致力于携程的国际化战略。在我看来,我个人的梦想在很大程度上实现了。

让携程的国际化进程顺利进行,让携程成为中国与世界之间的桥梁,是我的使命和使命。这也是我人生这个阶段最大的梦想。"

为什么顶尖科技公司的女性高管是“少数”?

新浪财经:携程是中国第一家提供辅助生殖福利的公司。这和你是女性首席执行官有关吗?中国企业中女性高管的比例在世界上是很高的,但在顶尖科技企业中,女性领导者仍然很少。你认为这种现象怎么样?

孙洁:作为一家旅游互联网企业,我们与人有着天然的联系,需要与人打交道,以更好地为用户服务。所以携程一直密切关注中国的人口问题。我们执行委员会主席梁建章也是中国著名的人口学家。我们公司的一贯目标是为女性员工提供各种支持,包括辅助生殖,并为女性创造更加平等的工作环境。当然,作为一名女性领导者,我更同情分娩中女性员工面临的问题和挑战。我也会有更多的动力和执行力来推动相关福利项目的实施,并更加关注其实施。

不仅在中国,而且在世界范围内,顶尖科技公司的女性高管人数都很少。这一方面可能与生殖周期面临的妇女领导能力培训和成长的固有挑战有关,另一方面也与妇女在科学和技术领域的弱势地位有关。社会对女性的就业选择有一定的偏见和偏见,这反过来又影响到女孩申请理工科的选择,而缺乏具有理工科教育背景的女性自然会影响到顶尖科技企业女性高管的选拔和增长率。因此,我认为要解决这个问题,我们应该从改变人们对女性就业和教育的观念入手。

新浪财经:一些媒体评论说你是“铁娘子”,但你并不觉得强壮和敏锐。你如何评价你的管理风格?这种风格是如何形成的?

孙洁:据说我是“铁娘子”,可能是因为我对高标准的工作有严格的要求,而且我喜欢运动,很少休息,所以我可以长时间努力工作。然而,我的个人性格不是很有侵略性。和同事相处了很长时间后,他们都认为我有亲和力。他们喜欢我作为朋友,愿意告诉我真相。一次,一位升职失败的同事哭着来到我的办公室。

我更注重在管理上树立榜样,注重细节,整体推进。这可能与我的财务背景有关。为了推进携程的工作,一个拥有多条业务线的组织,有必要获得不同部门的理解和支持,并协调各方面的需求,以获得最佳效果。与表面实力相比,我更重视协调和执行,以及恢复交易、纠正错误和重新开始的能力。

孙洁携程的关键词:全球化与入境旅游

新浪财经:在你成为携程集团首席执行官后,携程的海外步伐加快了。它先后收购了skyscanner、trip.com、travelfusion、twizoo,并投资了makemytrip。你说过你会带领携程走向全球化。你认为这个目标已经实现了吗?业务量和业务扩张会给携程带来新的挑战吗?

孙洁:全球化是一个动态的目标。尽管我们已经实现了这样那样的分阶段目标,但我们仍在前进。除了您提到的并购,我们还在日本和韩国开展了符合当地特点的业务,可以为全球和当地客户提供当地服务。此外,我们还利用中国先进的大数据和其他技术升级和整合了我们的并购服务平台。

业务量和业务扩张不仅肯定了我们的努力,也给我们带来了新的挑战。面对新的业务环境、服务文化、客户需求和监管标准,不仅存在挑战,团队整合、管理文化、技术标准统一和平台服务整合也面临挑战。我们有信心克服这些挑战,这些都是成长为一家真正全球性公司的必要经历。我们还成功地应对了许多挑战,并获得了丰富的经验和有用的方法。

新浪财经:携程正在大力推动入境旅游市场的发展。从中国游客走出去到外国游客进来,有哪些变化值得观察?携程将如何规划入境旅游市场?

孙洁:入境旅游是衡量一个国家旅游综合实力和国际竞争水平的关键指标。回顾改革开放40年的发展历程,入境旅游是第一个为国家吸引大量外汇的旅游,也为树立中国国际形象、促进中外文化交流发挥了巨大作用。今天,入境旅游仍然是文化旅游业发展的重点。

中国幅员辽阔,山川秀丽,美食繁多。它有独特的历史和文化。无论是自然风景还是文化遗产,它都有成为一个强大的旅游国家的自然优势。此外,随着经济、社会和文化发展水平的进一步提高,越来越多的外国人将开始欣赏体现中国传统和现代特色的都市文明。

然而,目前外国游客只占入境游客的五分之一,全年不到3000万人次。这不符合全球化进程和中国的经济发展现状。打开窗口让世界知道中国已经成为携程的意识。我们是早期进入入境旅游市场的企业之一。目前,我们信任天讯、trip.com等海外品牌,这些品牌已经成为外国游客了解中国的窗口。携程网的在线旅行社多语种服务模式能够及时响应海外游客的预订和咨询。它不仅可以承接旅游团,还可以满足自由旅行者多样化和分散化的需求。下一步,携程将进一步拓展二、三线、四线城市和广大内陆地区的市场,将服务从传统酒店住宿等环节延伸到餐饮购物等领域,为中国入境旅游的发展做出更大贡献。

"回报这个时代的唯一方法是努力工作。"

新浪财经:你如何理解“梦想家”?你在去做什么梦?

孙洁:在我看来,所谓的梦想家是那些总是珍惜梦想、追求成长的人。我们这一代人非常幸运。以我为例,在我生命中的每一个重要时刻,出于时代的原因,我都足够幸运。上大学后,我开始改革开放。我在美国读完之后,互联网出现了。美国互联网泡沫破裂后,中国互联网崛起。因此,我非常感激这个时代,并且怀着一颗感恩的心工作。我认为回报这个时代的唯一方法是努力工作。

我一直想找到一种更有效的方法来利用我的海外经验来帮助中国企业在全球化中取得成功。现在,我和我的同事致力于携程的国际化战略。在我看来,我个人的梦想在很大程度上实现了。让携程的国际化进程顺利进行,让携程成为中国与世界之间的桥梁,是我的使命和使命。这也是我人生这个阶段最大的梦想。

新浪财经:作为一家跨国企业的领导者,你不仅要承受公司发展的压力,还要享有分配大量资源的权利。在这个职位上,你想实现什么样的个人价值?

孙洁:权利和责任是平等的。压力和动力是硬币的两面。在这个职位上,我更想的是如何不要忘记你的首创精神能够完成公司的使命,实现既定的战略目标,给客户带来最好的服务,给股东带来最大的价值,带领员工共同成长进步,履行公司的社会责任。在这个过程中,我的个人价值被最大化了。

新浪财经:你曾经在2017年的公司年会上对员工说,“我们一起可以追求一个比我们自己更大的梦想。”这是什么梦?它实现了吗?

孙洁:这个梦有多个维度。首先,它指的是公司的发展和壮大,比如携程的国际化战略。它也指我们与公司的共同成长,以及在实现公司发展目标的过程中实现我们个人的追求和生活价值。同时,在我看来,这个梦还包含着一个家庭和一个国家的梦的含义,也就是说,我们作为个人,作为一个团队,作为一家在改革开放的浪潮中成长起来的国际公司,与中国经济一起成长,实现中华民族伟大复兴的中国梦。

来源:新浪财经

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